De nye EU 2-faktor-sikkerhedskrav gjorde at mange kunder oplevede det eksisterende checkoutflow som besværligt og rodet. Dette problem gjorde at mange aldrig gennemførte deres køb, det påvirkede kundetilfredsheden og samtidig forretningens indtjening.
Farveland-butikken.dk øgede omsætningen med mere end 1,4%
Farveland-butikken.dk oplevede udfordringer efter de øgede EU 2-faktor-sikkerhedskrav.
BoligTex/Farveland-butikken.dk oplevede at deres konvertering faldt og kunder var utilfredse efter indførsel af de øgede EU 2-faktor-sikkerhedskrav.
Løsningen var Swiipe checkout og Win-back
Swiipe blev anvendt for at adressere disse problemer. De introducerede Swiipe Win-back service, der informerer kunder via SMS om fejlede betalinger og giver dem mulighed for nemt at genoprette deres indkøbskurv. BoligTex implementerede denne løsning i juni 2021.
Genvandt tabte kunder og øgede omsætning.
Siden implementeringen af Swiipe Win-back, har BoligTex oplevet en signifikant forbedring i konverteringsraten og kundetilfredshed. Fra juni til oktober 2021 genvandt de 17,05% af tabte salg, og oplevede en samlet vækst på 1,4% i omsætningen, udelukkende fra denne service.
