FAQ | MobilePay Subscriptions

Spørgsmål og svar om fast betalinger via MobilePay  

Hvordan tilmelder jeg mig en betalingsaftale via MobilePay?  

Du tilmelder dig ved at gå ind på en webshop der har MobilePay Subscriptions. Klik på MobilePay-knappen, der åbner betalingsaftalen i MobilePay-appen. Du starter betalingsaftalen med et enkelt swipe.  

Kan jeg betale en regning og tilmelde mig betalingsaftalen på én gang?  

Ja, i webshoppens selvbetaling, kan du vælge ”Betal med tilmeld” eller ”Tilmeld” afhængig af, om du vil betale en regning og tilmelde dig betalingsaftalen med det sammen – i ét swipe – eller om du vil starte betalingsaftalen, efter du har betalt seneste regning.  

Kan jeg se en oversigt over mine betalinger?  

Du finder en samlet oversigt over dine fast betalinger i MobilePay-appen under menupunktet ”Betalingsaftaler”.  

  • Åbn MobilePay 
  • Klik på profil-ikonet oppe i venstre hjørne  
  • Vælg ”Betalingsaftaler”  
  • Tryk på webshoppens navn eller logo under ”Dine aktive betalinger”. Her har du en oversigt over dine betalinger  

Hvornår kan jeg se, hvilke regninger der ligger til betaling?  

Du kan se en kommende betaling otte dagen inden beløbet bliver trukket.  

  • Åbn MobilePay 
  • Klik på profil-ikonet oppe i venstre hjørne  
  • Vælg ”Betalingsaftaler”  
  • Tryk på webshoppens navn eller logo under ”Dine aktive betalinger”. Her har du en oversigt over dine betalinger  

Kan jeg afvise en enkeltstående betaling med MobilePay?  

Du kan afvise en enkeltstående betaling frem til dagen før betalingsdatoen. Hvis du afviser en enkeltstående betaling, fortsætter betalingsaftalen, og du betaler automatisk næste betaling via MobilePay, som du plejer. Du afviser en enkeltstående betaling i appen under menupunktet ”Betalingsaftaler”.  

Bemærk. Har du afvist en betaling, er det ikke muligt at fortryde og senere gennemføre betalingen i MobilePay. Du skal derfor kontakte webshoppen og aftale en anden betalingsform.  

  • Åbn MobilePay 
  • Klik på profil-ikonet oppe i venstre hjørne  
  • Vælg ”Betalingsaftaler” i menuen 
  • Under ”Betalingsaftaler”, tryk på det abonnement, hvor du ønsker at afvise betalingen 
  • Vælg betalingen under overskriften ”Venter”  
  • Tryk på ”Slet”/”Afvis”  
  • Klik ”Godkend”  

Hvad gør jeg, hvis jeg er kommet til at afvise en betaling ved en fejl?  

Hvis du er kommet til at afvise en enkeltstående betaling i MobilePay ved en fejl, så kontakt webshoppen for at aftale, hvordan du betaler den regning, du er kommet til at afvise. Selvom du har afvist en enkeltstående betaling, har du ikke afmeldt betalingsaftalen, så de næste betalinger vil automatisk blive betalt via MobilePay, som de plejer.  

Kan jeg afmelde betalingsaftalen med MobilePay?  

Ja. Hvis du ikke længere vil betale automatisk via MobilePay, kan du slette betalingsaftalen. Det gør du i MobilePay-appen under menupunktet ”Betalingsaftaler”.  

  • Åbn MobilePay  
  • Tryk på profil-ikonet i venstre hjørne  
  • Vælg ”Betalingsaftaler” i menuen  
  • Under ”Betalingsaftaler”, tryk på den faste betaling, du ønsker at slette  
  • Vælg fanebladet ”Aftale” øverst på siden  
  • Klik på ”Slet” (iOS-enhed: klik på ”Slet” nederst på siden)  
  • Læs betingelserne og tryk ”Slet”  

Vær opmærksom på, at når du sletter en betalingsaftale i MobilePay, betyder det, at du ikke vil bruge MobilePay som betalingsform. Vil du opsige en fast betaling fra webshoppen, skal du kontakte webshoppen direkte.  

Adresse

Langelinie Allé 47
2100 København Ø

Kontakt os

+45 7196 9616
Skriv til os her

Certificeret Integrations mærke til MobilePay Subscriptions