FAQ | Plus-sell

Swiipe Plus-sell FAQ

I FAQ Plus-sell kan du finde svar på de ofte stillede spørgsmål om Swiipe Plus-sell servicen

Swiipe Plus-sell er en tillægsydelse til Swiipes Betalingsløsninger, herunder Swiipe Kortbetalinger.

Swiipe Plus-sell muliggør at dine kunder kan tilkøbe produkter på kvitteringssiden, efter det oprindelige køb er gennemført. Dermed skal dine kunder blot trykke ”Tilkøb” og godkende den nye samlede transaktion. Herefter, går Swiipe Plus-sell-servicen i gang, og opretter en ny ordre med det opdaterede ordreindhold samtidig med at reservationen af det oprindelige ordrebeløb bliver annulleret. 

Mange webshops har produktanbefalinger på deres webshop, men man skal undgå at præsentere for mange valgmuligheder, da det kan koste på konverteringen af den oprindelige ordre selvom mange produktanbefalinger højner sandsynligheden for at kunden tilføjer produkter i indkøbskurven. 

Ved at gøre det muligt at tilkøbe produkter på kvitteringssiden undgår man helt tabt konvertering og kan samtidig præsentere flere produkter og derved højne værdien af indkøbskurven fuldt ud. Derudover giver det en god kundeoplevelse at man kan tilkøbe produkter uden at kunden skal igangsætte en ny ordre med ny fragt, indtastning af købsoplysninger m.m. 

Swiipe Plus-sell har en transaktionspris på 2,5% af den del af ordrestørrelsen, der tilkøbes 

Der er ingen opstarts eller månedlige gebyrer. 

Eksempel: Har din kunde gennemført et køb på 1000 Kr. og tilføjer derefter produkter for 500 kr. på kvitteringssiden via Plus-sell, så vil prisen være;

2,5% af 500 kr. = 12,5 kr. 

Efter Plus-sell ordren er gennemført, vil din kundes oprindelige købsreservation blive frigivet med det samme. Men skulle der opstå en fejl i returneringen af kundens oprindelige købssum, vil beløbet i stedet blive frigivet i henhold til kundens bank politik – dog er det i dette tilfælde også muligt for kunden at bede din webshop om at kontakte kundens bank og frigive beløbet straks.

Swiipe har ikke nogen indflydelse på de viste produktanbefalinger, men henviser til platformens egne muligheder for opsætning;  WooCommerce og Magento.

Du kan også benytte Clerk eller HelloRetail til dine produktanbefalinger, som sikrer at de rette produkter bliver vist på kvitteringssiden og herfra kan tilkøbe de ønskede varer.  

Hvis du ikke i forvejen har produktanbefalinger på din webshop, kan vi anbefale dig at kigge forbi Clerk.io eller Hello Retail. Det er disse anbefalingsmotorer som Swiipe Plus-sell kan vise på kvitteringssiden. Alternativt kan du selv opsætte produkter direkte i din platform. Du kan læse mere om opsætningen her: WooCommerce og Magento. 

Hvad hvis jeg benytter mig af en anden udbyder til produktanbefalinger 
Hvis du benytter dig af en anden udbyder end Clerk.io eller Hello Retail, skal du hvis du ikke ønsker at skifte udbyder, kontakte Swiipe på support@swiipe.com og høre om dine muligheder. Samtidig vil vi anbefale at du tager kontakt med din nuværende leverandør af produktanbefalinger for at rejse behovet overfor dem. 

Du kan også selv opsætte produkter direkte i din platform. Du kan læse mere om opsætningen her: WooCommerce og Magento.

Dine kunder kan tilkøbe lige så mange varer til deres ordre, som de har lyst til. Det er først, når kunden forlader kvitteringssiden eller når I har pakket og afsendt ordren, at der ikke længere kan tilføjes flere varer. 

Swiipe Plus-sell er udelukkende en service til kvitteringssiden; så dine kunder kan blive mindet om de varer, som de glemte i deres oprindelige køb. Hvis kunden forlader kvitteringssiden, vil de skulle påbegynde en ny separat ordre. 

Swiipe vil meget gerne høre forbedringsforslag, da vi løbende optimerer servicen til at blive bedre og  kunne understøtte flere features og behov. Hvis du har forslag, må du meget gerne kontakte os på 7196 9616 eller support@swiipe.com